Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Bengkel Ahass Jember
DOI:
https://doi.org/10.556442/eabmij.v8i01.1201Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Keputusan Pembelian UlangAbstract
Semakin berkembangnya industri otomotif kini dapat dilihat dari banyaknya usaha jasa perawatan maupun perbaikan kendaraan bermotor yang bernaung di bawah merek-merek produk terkenal seperti Honda. Salah satu bengkel yang berdiri dibawah naungan Honda adalah Ahass Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi terhadap keputusan pembelian ulang konsumen pada bengkel Ahass Berkah Jaya Motor II. Sampel diambil adalah 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian ulang adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistic SPSS 17. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, dan promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
References
ALP, Walukow , Lisbeth Mananeke, J. S. (Universitas S. R. M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dan Implikasinya Pada Minat beli Ulang. EMBA, 2(3), 1737–1749.
Faradiba, S. R. T. A., & Manajemen), ( Jurusan. (2013). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang). Diponegoro Journal of Management, 2(3), 1–11. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom
Kodu, S. (Universitas S. R. M. (2013). Harga,Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. EMBA, 1(3), 1251–1259. https://doi.org/10.1002/pola.21914
Kuncoro, M. P. . (2013). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi (4th ed.). Erlangga.
Melisa, Y. (Universitas N. P. (2015). Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Mega Prima Swalayan Payakumbuh. Jurnal Manajemen, 1(1).
Mukti, M. Y. D. (2015). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Mebel CV Jati Endah Lodoyo Blitar). Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 2(1), 89–110.
Nur Aulia Agustina, Seno Sumowo, B. W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Oktavian, F. (2018). Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Di Throwback Coffee + Kitchen. President University.
Rofiq, A., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Powernoise Store Studi Kasus Pada Konsumen Powernoise Store Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 7(02), 152–167. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/866/860
Sudana, I. M. R. H. S. (2018). METODE PENELITIAN BISNIS & ANALISIS DATA dengan SPSS (T. P. I (ed.)). Erlangga.
Widiastuti, H., & Widowati, S. Y. (2014). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Mie Jakarta 69, Jl. MT. Haryono No. 914B, Semarang). Fokus Ekonomi, 9(1), 1–10. https://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe/article/view/100/96
