Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan Di Salah Satu Klinik Kabupaten Bandung
DOI:
https://doi.org/10.55642/phasij.v6i01.1263Kata Kunci:
Waktu Tunggu, Pelayanan Resep, Rawat Jalan, Pelayanan Kefarmasian, Klinik.Abstrak
Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan berdasarkan jenis resep dan waktu pelayanan (shift), serta kesesuaiannya dengan standar pelayanan di salah satu Klinik di Kabupaten Bandung.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif observasional dengan teknik pengamatan langsung dan pencatatan waktu tunggu pelayanan resep pada bulan Agustus–Oktober 2025. Jumlah sampel sebanyak 278 resep, terdiri atas 232 resep non-racikan (83,4%) dan 46 resep racikan (16,6%), yang diamati pada shift pagi dan shift siang. Data dianalisis secara deskriptif dan dibandingkan dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 serta Permenkes RI No. 72 Tahun 2016.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada shift pagi, rata-rata waktu tunggu resep racikan 17,7 menit dan non-racikan 10,4 menit, sedangkan pada shift siang waktu tunggu meningkat menjadi 24,7 menit untuk racikan dan 12,1 menit untuk non-racikan. Waktu tunggu resep racikan lebih lama dibandingkan non-racikan, namun seluruh hasil masih memenuhi standar pelayanan minimal. Selain itu, seluruh pelayanan resep 100% telah memenuhi standar pelayanan kefarmasian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan resep di salah satu Klinik di Kabupaten Bandung telah memenuhi standar mutu pelayanan kefarmasian berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Referensi
Aprilia, N. C., Iswandi, I., & Sumaryana, S. (2024). Evaluasi Standar Pelayanan Minimum pada Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah dr. Gondo Suwarno. Jurnal Ilmu Farmasi Dan Farmasi Klinik.
Ardiansyah, Fitriani, E., & Angin, M. P. (2023). Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Pertama Bintang Amin. Jurnal Penelitian Farmasi Indonesia.
Fatma, A., & Agustina, F. (2024). Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat di Klinik Pratama Arsyfa 3 (Jalan Haji Bakar, Utama, Kec. Cimahi Sel., Kota Cimahi, Jawa Barat).Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER).terbit di Vol. 5 No. 1 (Desember 2024), halaman 67–72
Hidayah, H., Amal, S., & Herdiani, N. H. (2021). Evaluasi Standar Pelayanan Minimal Kategori Waktu Tunggu Pelayanan Resep Di Rumah Sakit ’X’ Karawang. Majalah Farmasetika, 6, 42
RSUD M. Natsir. (2022). Pedoman Pelayanan Kefarmasian. Solok: Rumah Sakit Umum Daerah M. Natsir.
Huvaid, S. U., Adhyka, N., & Antika, E. (2023). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan di Instalasi Farmasi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rsi Siti Rahmah. Jurnal Kedokteran dan Kesehatan, 19(2), 165-172
Maharani, A. E. (2022). Hubungan Antara Waktu Tunggu Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rsud Pandan Arang Boyolali. Ujp, 13–25.
Ministry of Health of the Republic of Indonesia. (2008). Decree of the Minister of Health No. 129/Menkes/SK/II/2008 on Hospital Minimum Service Standards. Jakarta: MoH RI.
Shulihah, S. (2024). Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat.
Sari, E. D. M., Wahyuni, K. I., & Anindita, P. R. (2021). Evaluasi waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan di Rumah Sakit Anwar Medika. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo, 2(1), 1–8.
Limbong, K., & Afriani, S. (2023). Hubungan antara waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien. Flobamora Nursing Journal, 3(1).
Mayasafa, F., & Mukarom, M. Z. (2024). Hubungan waktu tunggu, kecepatan pelayanan, dan fasilitas kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(November), 85–89.
Purnamasari, R., & Suryani, I. (2020). Analisis sistem antrian pelayanan pasien rawat jalan di fasilitas pelayanan kesehatan. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 23(2).
Ministry of Health of the Republic of Indonesia. (2016). Regulation of the Minister of Health No. 72 of 2016 on Pharmaceutical Services Standards in Hospitals. Jakarta: MoH RI.
